Retours et échanges
Nous croyons en nos produits et à leurs grandes qualités. Cependant, si dans les 15 jours suivants la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait par les produits KEISŌ, nous vous remboursons en déduisant les frais d'envois.
Vous devez impérativement avertir notre service client avant un retour en envoyant un mail à contact@keiso.fr et en indiquant le motif du retour.
Les produits retournés doivent être en état d'origine, non utilisés, non déballés et accompagnés de leur emballage d'origine.
Les produits doivent être renvoyés en Colissimo à l'adresse suivante :
KEISO
14 rue de la Préfecture
25000 Besançon, FR
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
Le remboursement s’effectuera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
Envoyez nous un email à contact@keiso.fr pour nous avertir de votre retour.
Échanges
Nous acceptons les échanges de produits non utilisés et dans leur emballage d'origine dans la limite des 15 jours suivant votre achat.
Pour procéder à un échange ou à un retour, envoyez un mail à contact@keiso.fr en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.
En cas de différence de prix lié à l'échange un ajustement pourra être fait, vous recevrez alors un mail pour régler la différence si nécessaire.